Termos de Uso e Políticas

📋 Termos de Uso

Ao utilizar o site da Seival e adquirir nossos produtos ou serviços, você concorda com os seguintes termos:

1. Utilização do Site

• O conteúdo deste site é de propriedade exclusiva da Seival e protegido por leis de direitos autorais.
• É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial do conteúdo sem autorização prévia.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras ao fazer pedidos ou preencher formulários.

2. Produtos e Serviços

• Todos os produtos são confeccionados artesanalmente e podem apresentar pequenas variações.
• As imagens são ilustrativas e as cores podem variar levemente do produto final.
• Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos excepcionais.

3. Preços e Pagamentos

• Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
• O valor final será confirmado no momento da compra ou orçamento.
• Aceitamos pagamentos via Pix, Cartão de Crédito e outras formas combinadas.

Política de Personalização

Como Funciona

• Peças personalizadas são produzidas sob encomenda após aprovação do orçamento.
• O cliente deve fornecer todas as especificações (tamanho, cor, arte, etc.) no momento do pedido.
• Enviamos uma prévia digital quando possível para aprovação antes da produção final.

Prazos

• O prazo médio de produção é de 7 a 15 dias úteis, variando conforme a complexidade.
• Prazos específicos serão informados no orçamento de cada peça.
• Em caso de atraso, o cliente será informado com antecedência.

Alterações no Pedido

• Alterações são aceitas somente antes do início da produção.
• Após aprovação e início da confecção, não serão aceitas mudanças.

Política de Devolução e Reembolso

Produtos Prontos (Não Personalizados)

• Trocas e devoluções são aceitas em até 7 dias após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• O cliente deve arcar com os custos de envio da devolução.
• O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a análise do produto.

Produtos Personalizados

• Produtos personalizados NÃO são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Em caso de defeito, o cliente deve reportar em até 2 dias úteis após o recebimento.
• Analisaremos o caso e, se procedente, faremos novo produto ou reembolso total.

Defeitos de Fabricação

• Garantimos todos os produtos contra defeitos de fabricação.
• Se identificado defeito, a peça será reparada, substituída ou reembolsada.
• É necessário envio de fotos e descrição do problema para análise.

Política de Privacidade

Coleta de Dados

• Coletamos apenas informações necessárias para processar pedidos: nome, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Seus dados são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para finalidades comerciais da Seival.

Uso das Informações

• Processamento de pedidos e comunicação sobre suas compras.
• Envio de informações sobre novos produtos e promoções (com seu consentimento).
• Nunca compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.

Direitos do Cliente

• Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
• Entre em contato conosco para exercer seus direitos de privacidade.

Garantias

• Garantimos a qualidade artesanal de todos os nossos produtos.
• Em caso de costuras soltas ou defeitos de confecção em até 30 dias, fazemos o reparo gratuitamente.
• A garantia não cobre danos por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural.

Entrega e Frete

• Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras.
• O valor do frete é calculado conforme destino e peso do produto.
• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a postagem.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras.
• É necessário alguém no endereço para receber a encomenda. Caso não haja, seguir instruções da transportadora.